お知らせ
- 医師会の勉強会（3月24日）
2009.03.25
クレーム対策に関する講習会が開かれました。患者さんからのクレームは、病院をより良いものに変えていく大切なヒントであり、適切に、素早く対処する必要があります。
クリニックの外来では、患者さんから直接要望を訴えてもらえるような環境作りに努めています。そこでカバーできないところは、看護師、事務職員がうまく埋めてくれています。うづま荘では、介護士、看護師、事務職員さらに施設長と理事長が対応していますので、私は職員の求めに応じて、医療に関することを中心に対応しています。
